DATOS DE LA ASIGNATURA
Nombre de la asignatura: Fundamentos de gestión de servicios de tecnologías de información Carrera: Ingeniería Informática
Clave de la asignatura: IFE-1014
SATCA 3-1-4
TEMARIO
Unidad
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Temas
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Subtemas
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1.
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Tecnologías de información y
estrategias empresariales
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1.1.
Sistemas de información y
tecnologías de información en los negocios actuales.
1.2.
Fundamentos de gestión de
procesos de negocio (BPM).
1.3.
Análisis de los procesos de
negocio en un sistema empresarial.
1.4.
Alineación de los servicios
de Tecnologías de información con las políticas y objetivos estratégicos
organizacionales.
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2.
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Infraestructura de la tecnología
de información
|
2.1.
Infraestructura de TI y
tecnologías emergentes.
2.2.
Eficiencia y transformación
de los procesos de negocio a través del uso de TI.
2.3.
Fundamentos de inteligencia
de negocios.
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3.
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Marco de gobierno de tecnologías
de la información
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3.1.
Fundamentos para la
generación de estrategias de TI.
3.2.
Gobierno de tecnologías de la
información.
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4.
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Administración de los sistemas
de información vs Administración de servicios
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4.1.
Conceptos generales.
4.2.
Administración de sistemas.
4.3.
Administración de servicios
de TI.
4.4.
Comparativo, administración
de sistemas vs administración de servicios de TI.
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5.
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Marcos de referencia para la
gestión de servicios de TI
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5.1.
Las mejores prácticas para la
gestión de servicios de TI.
5.1.1.
Riesgo y conformidad.
5.1.2.
Cambios.
5.1.3.
Información y balance de tecnología.
5.1.4.
Operaciones.
5.1.5.
Estrategia de negocio.
5.2.
Tendencias
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